Modul HRMIS: Pentadbiran Sistem, submodul Sekuriti
Tidak boleh log masuk HRMIS 2.0? Tujuh punca biasa dan cara mengatasinya
Hampir semua kegagalan log masuk HRMIS 2.0 jatuh dalam tujuh kumpulan: kata laluan salah, ID disekat selepas tiga percubaan, ID belum diaktifkan, log masuk berjaya tetapi tiada menu, pegawai baru bertukar agensi, pelayar yang ditolak sistem, dan tempoh penyenggaraan JPA. Dua yang pertama anda boleh selesaikan sendiri. Yang lain memerlukan Pentadbir HRMIS agensi atau laporan di SPMB, dan yang terakhir hanya memerlukan masa.
Padankan apa yang anda nampak
| Apa yang berlaku | Punca yang lazim | Siapa membetulkan |
|---|---|---|
| Kata laluan ditolak sekali atau dua kali | Tersalah taip atau kata laluan lama | Anda: guna ikon mata untuk semak, atau set semula |
| Ditolak selepas percubaan ketiga | ID disekat kerana melebihi tiga percubaan | Anda selepas lima minit, atau pentadbir agensi membuka sekatan |
| ID tidak dikenali atau tidak aktif | ID belum diaktifkan, atau terdapat lebih daripada dua ID aktif atas nama anda | Pentadbir Sekuriti agensi |
| Masuk berjaya, tetapi menu dan peranan kosong | ID belum diaktifkan atau rekod sandangan bermasalah | Laporan di SPMB, selepas pentadbir agensi menyemak sandangan |
| Baru bertukar agensi dan tidak boleh set semula kata laluan | Sandangan di agensi baharu belum direkodkan; pentadbir lama tidak boleh bertindak | Pentadbir agensi baharu, atau set semula melalui E-mel Alternatif |
| Notis tentang versi pelayar atau Compatibility View | Pelayar lama atau tetapan Internet Explorer | Anda: tukar pelayar |
| Halaman tidak dimuat atau menu tertentu ditutup | Penyenggaraan atau gangguan capaian yang diumumkan JPA | Tiada; tunggu tamat tempoh yang diumumkan |
Punca 1: kata laluan salah
Medan kata laluan mempunyai ikon mata yang memaparkan apa yang ditaip. Gunakannya sebelum menekan HANTAR, kerana setiap percubaan yang gagal dikira. Jika anda sudah tidak pasti kata laluan, berhenti mencuba selepas percubaan kedua dan gunakan pautan Lupa Kata Laluan. Langkah penuh bagi kedua-dua kaedah set semula ada dalam panduan lupa kata laluan HRMIS.
Punca 2: ID disekat selepas tiga percubaan
Jawapan rasmi JPA hanya satu ayat: cuba semula selepas lima minit atau hubungi Pentadbir HRMIS agensi. Pentadbir melihat ID yang disekat dalam senarai Set Semula Kata Laluan di menu Sekuriti dan boleh membukanya. Sekatan tidak mengubah kata laluan anda; selepas dibuka, kata laluan lama masih berfungsi jika ia betul.
Punca 3: ID belum diaktifkan atau terdapat lebih daripada satu ID
Mengaktifkan ID pegawai baharu ialah tugas Pentadbir HRMIS agensi, bukan tugas JPA. Soalan Lazim rasmi juga menyebut keadaan yang kurang diketahui: ID tidak boleh diaktifkan kerana pegawai "mungkin mempunyai lebih dari 2 ID yang aktif". Dalam kes ini pentadbir sekuriti agensi perlu menyahaktifkan ID yang berlebihan dan mengaktifkan semula ID yang betul melalui menu Selenggara Profil Pengguna. Pegawai yang pernah berkhidmat di beberapa agensi, atau yang direkodkan dengan nombor kad pengenalan lama dan baharu, lebih mudah terkena masalah ini.
Punca 4: log masuk berjaya tetapi tiada menu
Sandangan ialah rekod yang mengikat anda kepada jawatan sebenar di agensi. Tanpa sandangan yang aktif, HRMIS tidak tahu peranan apa yang perlu dipaparkan. Sebelum melapor di SPMB, minta pentadbir agensi menyemak sandangan anda dan tarikh luputnya; Soalan Lazim rasmi menyebut tarikh luput sandangan yang tersalah set sebagai punca pentadbir tidak dapat menjumpai rekod pegawai.
Punca 5: baru bertukar agensi
Pentadbir hanya boleh set semula kata laluan pegawai di bawah agensinya sendiri. Pegawai yang telah "putus sandang" di agensi lama tetapi belum disandangkan di agensi baharu berada di antara dua agensi, dan tiada pentadbir yang boleh bertindak sehingga sandangan baharu direkodkan. Kaedah set semula melalui E-mel Alternatif direka untuk keadaan ini, kerana ia "sesuai bagi pegawai yang masih dalam proses sandangan di agensi/jabatan lama" dan boleh disahkan oleh pentadbir sekuriti di mana-mana peringkat agensi. Setelah sandangan baharu selesai, kemas kini e-mel rasmi anda supaya kaedah biasa boleh digunakan.
Punca 6: pelayar ditolak
Halaman log masuk menyimpan dua notis yang hanya muncul apabila pelayar tidak memenuhi syarat. Notis pertama ditujukan kepada Internet Explorer 10 ke atas dan mengarahkan alamat eghrmis.gov.my dikeluarkan daripada senarai Compatibility View Settings. Notis kedua berbunyi "Sistem telah mengesan bahawa pelayar web yang digunakan oleh tuan/puan tidak memenuhi had keperluan versi pelayar untuk penggunaan aplikasi HRMIS2.0" dan memulangkan anda ke portal rasmi apabila butang Keluar diklik. Portal rasmi pula masih menyenaraikan pelayar yang sudah lama tidak dikeluarkan, seperti Chrome 39 dan Firefox 30 hingga 39, sebagai pelayar yang disokong. Dalam amalan, pelayar semasa yang dikemas kini tidak mencetuskan notis ini. Jika komputer pejabat anda dikunci pada pelayar lama, hubungi unit ICT agensi, bukan JPA.
Punca 7: penyenggaraan dan gangguan capaian
JPA mengumumkan tempoh penutupan di ruangan Makluman Semasa portal rasmi dan di ruangan Pengumuman halaman log masuk. Dalam tahun 2026 sahaja, notis dikeluarkan pada 19 Jun dan 30 Jun bagi gangguan capaian semua sistem aplikasi JPA, dan pada 22 September bagi penutupan Submodul Rekod Peribadi dari 2 Oktober jam 5.00 petang hingga 3 Oktober jam 10.00 malam. Notis seperti ini menyatakan modul yang terjejas, jadi log masuk mungkin berjaya tetapi satu menu sahaja yang hilang.
Piagam pelanggan HRMIS berjanji bahawa "downtime operasi aplikasi HRMIS pada satu masa tidak melebihi empat jam" bagi gangguan yang tidak dirancang, dan aduan sangat kritikal, iaitu sistem tidak beroperasi, diambil tindakan dalam 4 jam. Jika sistem tidak boleh dicapai lebih lama daripada itu tanpa sebarang notis, laporan ke meja bantuan JPA wajar dibuat; saluran dan waktu operasinya ada dalam panduan mendapatkan bantuan HRMIS.
Cara melapor supaya cepat selesai
SPMB di spmb.jpa.gov.my menggunakan log masuk ID HRMIS yang sama. Jika anda tidak boleh log masuk ke SPMB sekalipun, laporan dibuat melalui Pentadbir HRMIS agensi, yang merupakan Tahap 0 dalam struktur meja bantuan JPA dan bertanggungjawab menyalurkan aduan yang tidak dapat diselesaikan ke Tahap 1 di JPA. Sertakan nombor kad pengenalan, agensi dan jawatan, apa yang ditaip dan mesej yang dipaparkan, tarikh dan masa cubaan, serta tangkapan skrin tanpa kata laluan. Mesej ralat yang disalin tepat lebih berguna daripada huraian umum "tidak boleh masuk".
Perkara yang tidak akan diselesaikan oleh JPA secara terus ialah pengaktifan ID, penetapan peranan dan pembukaan sekatan. Semua itu kuasa pentadbir agensi. Rekod peribadi yang lengkap dan disahkan, termasuk e-mel rasmi, pula mengelakkan dua daripada tujuh punca di atas; semak statusnya mengikut panduan rekod peribadi HRMIS.
Soalan lazim
Berapa lama ID disekat?
Jawapan rasmi menyatakan cuba semula selepas lima minit. Pentadbir agensi boleh membukanya lebih awal.
Siapa pentadbir HRMIS agensi saya?
Portal rasmi menyenaraikan Pentadbir Sistem Level 0 bagi setiap kementerian dan Setiausaha Kerajaan Negeri di bahagian Hubungi Kami. Di peringkat jabatan, unit sumber manusia lazimnya memegang peranan ini.
Adakah HRMIS ditutup pada hujung minggu?
Tiada jadual penutupan tetap diumumkan. Penyenggaraan diumumkan satu per satu, dan notis 22 September 2026 menunjukkan penutupan boleh berlaku pada petang Jumaat hingga malam Sabtu.
Bolehkah saya guna telefon jika laman web gagal?
Boleh untuk urusan yang ada dalam MyHRMIS Mobile, seperti cuti dan eGL, dengan syarat anda sudah mendaftar MyDigital ID. Masalah ID dan sandangan akan menjejaskan aplikasi juga, kerana ia membaca data yang sama.